Última atualização: 13 de novembro de 2026
Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita o site do Ethicus Hospital Veterinário 24h ou entra em contato conosco por ele, para que serve cada dado e quais são os seus direitos. Ao usar o site e enviar um formulário, você declara ter lido esta Política.
1. Quem é o controlador dos dados
ETHICUS HOSPITAL VETERINARIO LTDA
CNPJ: 31.917.825/0001-07
Estrada das Lágrimas, 1841/1843, Bairro Mauá, CEP 09580-500, São Caetano do Sul/SP
Contato sobre privacidade: privacidade@ethicus.com.br
2. Quais dados coletamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulários do site (Contato e QualiSaúde) | Nome, telefone, e-mail, assunto, mensagem, página de origem, data e hora do envio, endereço IP e dados do navegador (para segurança e prevenção de spam) | Responder ao seu contato, agendar atendimento, enviar informações sobre o hospital e o programa QualiSaúde | Consentimento (art. 7, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7, V); IP e navegador: legítimo interesse em segurança (art. 7, IX) |
| Cliques no WhatsApp, telefone e e-mail | Ao clicar, você sai do site e fala diretamente conosco. Os dados que você informar na conversa (nome, telefone, mensagem) são usados para o atendimento | Atendimento e agendamento | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato |
| Navegação no site (estatísticas) | Páginas visitadas, cliques em botões, tempo na página, origem da visita (ex.: Google, Instagram), tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma, tamanho da tela e localização aproximada (cidade, estado e país). Usamos um identificador aleatório guardado no seu navegador, que não identifica você pelo nome | Entender como o site é usado e melhorar conteúdo e atendimento | Legítimo interesse (art. 7, IX) |
| Blog e galeria | Não coletamos dados para ler o blog ou ver a galeria, além das estatísticas de navegação acima | Divulgar conteúdo do hospital | Não se aplica |
Não use os formulários para enviar dados sensíveis (como seus dados de saúde, documentos pessoais ou números de cartão). Informações sobre o seu animal, como sintomas e histórico, são úteis para o atendimento, mas procure compartilhá-las diretamente com a equipe veterinária.
3. Cookies e armazenamento no navegador
Nossas estatísticas não usam cookies de publicidade nem rastreiam você em outros sites. Guardamos no seu navegador apenas um identificador aleatório e informações da visita atual (armazenamento local). Você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador, ou ativar o sinal "Não rastrear" (Do Not Track), que respeitamos. Se no futuro usarmos ferramentas de publicidade ou análise de terceiros, esta Política será atualizada e, quando exigido, pediremos seu consentimento.
4. Localização aproximada
Para saber de qual cidade vêm as visitas, consultamos um serviço externo de localização por endereço IP. A consulta devolve apenas país, estado e cidade aproximados. Não armazenamos o seu IP nas estatísticas de navegação. A localização é aproximada e pode não corresponder ao local exato em que você está.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- prestadores que nos ajudam a manter o site, como hospedagem, envio de e-mails e manutenção técnica (Publique-se Digital, responsável pelo desenvolvimento e suporte do site);
- o serviço de localização por IP mencionado no item 4;
- plataformas que você escolher acessar a partir do site, como WhatsApp (Meta), Google Maps e o Tour Virtual, que têm suas próprias políticas de privacidade;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas, conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enviados pelos formulários pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais, e depois eliminamos ou anonimizamos, salvo se você pedir antes a exclusão. As estatísticas de navegação são mantidas de forma que não identifica você diretamente.
7. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada, se houver.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@ethicus.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como área administrativa com login protegido, acesso restrito à equipe autorizada e proteção contra envios automatizados (spam). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.
9. Crianças e adolescentes
O site é destinado a tutores adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.
10. Links para outros sites
O site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais, WhatsApp, Google Maps e Tour Virtual. Não controlamos esses sites e recomendamos a leitura das políticas deles.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
12. Fale conosco
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: privacidade@ethicus.com.br.
Telefone: (11) 4238-8508. WhatsApp: (11) 97445-5545.